faq

Care sunt documentele necesare pentru a inchiria o masina?

Atunci cand inchiriezi o masina avem nevoie de cartea ta de identitate (sau pasaport) si permisul de conducere. Daca este vorba de soferi aditionali, aceste documente sunt necesare si din partea lor. Pentru a economisi din timpul tau, dar si al nostru, iti vom cere intotdeauna aceste acte in avans, ca la momentul intalnirii cu agentul de inchirieri auto, contractul sa fie deja completat cu toate informatiile necesare. Documentele pot fi trimise fie prin e-mail, Whatsapp sau Viber.

De ce trebuie sa platesc garantie?

Garantia sau depozitul de siguranta este in primul rand pentru responsabilizarea soferului in ceea ce priveste grija fata de masina de inchiriat. Garantia variaza in functie de masina, varsta sofer, unde veti calatori cu autoturismul, dar in mod special de vechimea permisului de conducere. Daca masina este in aceiasi stare in care ti-a fost inchiriata, vei primi garantia inapoi integral. In caz contrar, daca masina a fost avariata, iti vom percepe garantie in functie de prevederile mentionate in contractul de inchiriere auto. Poti citi mai multe la sectiunea Termeni si Conditii.

Cum pot sa platesc masina de inchiriat?

Plata se poate face cash,cu card sau prin transfer bancar, in baza unei facturi proforme. Garantia va fi intotdeauna achitata cash. Pentru aceasta din urma, veti primi factura si chitanta. Plata se poate face in lei, euro sau lire.

Ce se intampla daca lovesc masina inchiriata?

In situatia in care autoturismul inchiriat este implicat intr-un accident rutier sau avariat din diverse motive, inainte de orice, veti anunta societatea Alpha Rent A Car, indiferent de ora din zi sau din noapte, pentru a relata cele intamplate. Exceptie face evident situatia in care sunt victime si trebuie apelat serviciul 112. De asemenea, orice defectiune a masinii de inchiriat, trebuie anuntata in cel mai scurt timp. Sunt interzise orice fel de reparatii sau interventii la masina de inchiriat, din initiativa proprie.

De ce aveti nevoie de actele mele in avans?

Pentru a inchiria o masina sunt necesare cartea de identitate/pasaportul si permisul soferului. Le cerem intotdeauna in avans, ca la intalnirea cu agentul de inchirieri auto, datele sa fie deja completate in contract. Este o modalitate care ne ajuta sa economisim din timpul tau, dar si al nostru. De asemenea, data viitoare cand vei inchiria de la noi, nu doar ca vom avea datele tale in avans, dar fiind introdus in baza noastra de date, vei primi bonusuri si reduceri de fidelizare.

Ce se intampla daca primesc amenda?

In primul rand veti achita ameda primita si la predarea autoturismului, ne veti preda o copie a procesului verbal si dovezii de plata. In cazul taxelor de pod achitate prin SMS, ne veti expedia o captura de ecran cu dovada platii. In situatia in care refuzati plata amenzii, departamentul nostru juridic va initia procesul de recuperare a creantelor.

Am voie sa parasesc tara cu autoturismele Alfa Rent A Car?

Este interzisa parasirea teritoriului Romaniei cu autoturismul inchiriat prin intermediul site-ului Alpha Rent A Car. In cazul in care se doreste parasirea tarii cu masina de inchiriat, se vor aplica tarife speciale, diferite de cele prezentate in oferta din website-ul nostru. De asemenea, este nevoie de o procura speciala in baza careia veti traversa granita.

Ce limita de km exista la masinile de inchiriat?

Majoritatea masinilor Alpha Rentacar nu au limita de kilometri, insa pentru a afla mai multe detalii despre exceptiile de la regula, iti stam la dispozitie telefonic sau prin pagina de Contact.

De ce nu beneficiez din start de cel mai mic pret afisat pe site?

Tarifele noastre de inchirieri auto sunt calculate in functie de numarul de zile: cu cat inchiriezi mai multe zile, cu atat este mai mic pretul. De mentionat este faptul ca plata se va face intotdeauna in avans, in totalitate, pentru toata perioada de inchiriere. In pretul de inchiriere al autoturismului, nu este inclusa si garantia (depozitul de siguranta). Aceasta se achita intotdeauna separat si este calculata in functie de mai multi factori.

La ce extra taxe sa ma astept?

Alpha Rent a Car nu are niciun fel de taxe si costuri ascunse. Pentru ca ne place transparenta, iti detaliem mai jos toate costurile aditionale si serviciile pe care le poti solicita:

scaun de copil: 2 euro/zi
GPS: 2 euro/zi
taxa de livrare in afara zonei Aeroportului: 10 euro
predare/preluare in sarbatori legale: 15 euro
fumat in masina: 50 euro
sofer: 25 euro/8h

Ce este cardul de fidelitate?

Cardul de fidelitate il primesti la prima inchiriere a unei masini prin intermediul Alfa Rent a car. Acest card iti ofera un discount de 10% la urmatoarele inchirieri. Mentionam faptul ca acest card nu este transmisibil de la un client la altul.

Cum procedez daca masina inchiriata se defecteaza?

In cazul in care inchiriezi o masina prin intermediul Alpha Rent A Car, prin contract, noi ne obligam sa iti oferim asistenta rutiera 24/7. Asadar, orice se intampla cu masina, ne dai un telefon, iar noi iti vom pune la dispozitie un alt autoturism de clasa similara sau superioara.