<div class="faq-tabs">
<ul class="nav nav-tabs" role="tablist">
<li class="nav-item active"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#home">Quels sont les documents nécessaires pour louer une voiture?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu1">Pourquoi dois-je payer une garantie?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu2">Comment puis-je payer la voiture de location?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu3">Qu'est-ce qui se passe si je frappe la voiture louée?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu4">Pourquoi avez-vous besoin de mes papiers à l'avance?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu5">Que se passe-t-il si je reçois une amende?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu6">Puis-je quitter le pays avec les voitures Alfa Rent A Car?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu7">Quelle est la limite de km pour les voitures de location?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu8">Pourquoi ne pas bénéficier dès le début du prix le plus bas affiché sur le site?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu9">À quels frais supplémentaires dois-je m'attendre?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu10">Qu’est-ce que la carte de fidélité?</a></li>
<li class="nav-item"><a class="nav-link" data-toggle="tab" href="#menu11">Comment puis-je procéder si la voiture louée est endommagée?</a></li>
</ul>
<div class="tab-content">
<div class="container tab-pane active" id="home">
<h3>Quels sont les documents nécessaires pour louer une voiture?</h3>
<hr />
<p>Lorsque vous louez une voiture, nous avons besoin de votre carte d'identité (ou passeport) et de votre permis de conduire. Dans le cas de conducteurs supplémentaires, ces documents sont également requis pour eux. Pour économiser votre temps, mais aussi le nôtre, nous vous demanderons toujours ces documents à l'avance pour que, lors de la rencontre avec l'agent de location de voitures, le contrat soit déjà rempli avec toutes les informations nécessaires. Les documents peuvent être envoyés par courrier électronique ou par Whatsapp.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu1">
<h3>Pourquoi dois-je payer une garantie?</h3>
<hr />
<p>La garantie ou le dépôt de garantie est avant tout pour la responsabilisation du conducteur en ce qui concerne l’entretien de la voiture de location. La garantie varie en fonction de la voiture, de l'âge du conducteur, du lieu où vous voyagerez en voiture, mais surtout de l'ancienneté du permis de conduire. Si la voiture est dans le même état que celui dans lequel elle vous a été louée, vous recevrez la garantie de remboursement intégral. Sinon, si la voiture a été endommagée, nous vous exigerons une garantie basée sur les dispositions mentionnées dans le contrat de location de voiture. Vous pouvez en lire plus à la section <a href="/termeni-si-conditii-inchiriere">Termes et Conditions</a>.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu2">
<h3>Comment puis-je payer la voiture de location?</h3>
<hr />
<p>Le paiement peut être effectué en espèces, par carte ou par virement bancaire, sur la base d'une facture proforma. La garantie sera toujours payée en espèces. Pour cette dernière, vous recevrez la facture et le reçu. Le paiement peut être effectué en lei, en euros ou en livres..</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu3">
<h3>Qu'est-ce qui se passe si je frappe la voiture louée?</h3>
<hr />
<p>Dans le cas où la voiture louée serait impliquée dans un accident de la route ou aurait été endommagée pour diverses raisons, vous annoncerez tout d’abord à la société Alpha Rent A Car, peu importe l’heure du jour ou de la nuit, afin de raconter ce qui s’est passé. À l'exception de la situation dans laquelle il y a des victimes et on doit appeler le service 112. En outre, tout dysfonctionnement de la voiture de location doit être annoncé le plus tôt possible. Toute réparation ou intervention sur la voiture de location, de sa propre initiative, est interdite.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu4">
<h3>Pourquoi avez-vous besoin de mes papiers à l'avance?</h3>
<hr />
<p>Pour louer une voiture, vous avez besoin de la carte d'identité / du passeport et du permis de conduire du conducteur. Nous les demandons toujours d'avance pour que, lors de votre rencontre avec l'agent de location de voitures, les données soient déjà complétées dans le contrat. C’est un moyen qui nous permet d’économiser votre temps, mais aussi le nôtre. De plus, lors de votre prochaine location, non seulement nous aurons vos données à l’avance mais, étant saisies dans notre base de données, vous recevrez des bonus et des rabais de fidélité.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu5">
<h3>Que se passe-t-il si je reçois une amende?</h3>
<hr />
<p>Tout d'abord, vous devrez payer l'amende reçue et, lors de la remise du véhicule, vous nous donnerez une copie du rapport et des preuves de paiement. En cas de frais de pont payés par SMS, vous nous envoyez une capture d'écran avec la preuve du paiement. Si vous refusez de payer l'amende, notre service juridique entamera le processus de recouvrement des dettes.
Puis-je quitter le pays avec les voitures Alfa Rent A Car?
</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu6">
<h3>Puis-je quitter le pays avec les voitures Alfa Rent A Car?</h3>
<hr />
<p>Il est interdit de quitter le territoire roumain avec la voiture louée par le site Web Alpha Rent A Car. Si vous souhaitez quitter le pays avec une voiture de location, des tarifs spéciaux, différents de ceux présentés dans l'offre sur notre site Web, seront appliqués. En outre, vous avez besoin d'une procuration spéciale sur la base de laquelle vous passerez la frontière.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu7">
<h3>Quelle est la limite de km pour les voitures de location?</h3>
<hr />
<p>La plupart des voitures Alpha Rentacar ne sont pas soumises à une limite de kilométrage, mais pour en savoir plus sur les exceptions à la règle, nous sommes à votre disposition par téléphone ou sur la page de contact.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu8">
<h3>Pourquoi ne pas bénéficier dès le début du prix le plus bas affiché sur le site?</h3>
<hr />
<p>Nos tarifs de location de voiture sont calculés en fonction du nombre de jours: plus de jour vous louez, plus le prix est bas. Il est à noter que le paiement sera toujours effectué à l'avance, en totalité, pour toute la période de location. Dans le prix de location de la voiture, la garantie (le dépôt de garantie) n'est pas incluse. Celle-ci est toujours payée séparément et elle est calculée en fonction de plusieurs facteurs.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu9">
<h3>À quels frais supplémentaires dois-je m'attendre?</h3>
<hr />
<p>Alpha Rent a Car n'a pas de frais et coûts cachés. Parce que nous aimons la transparence, nous détaillons ci-dessous tous les coûts et services supplémentaires que vous pouvez demander:</p>
<ul>
<li>siège enfant: 2 euros / jour</li>
<li>GPS: 2 euros / jour</li>
<li>Taxe de livraison en dehors de la zone de l'Aéroport: 10 euros</li>
<li>remise / prise en charge les jours fériés: 15 euros</li>
<li>fumer dans la voiture: 50 euros</li>
<li>chauffeur: 25 euros / 8h</li>
</ul>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu10">
<h3>Qu’est-ce que la carte de fidélité?</h3>
<hr />
<p>Vous recevrez la carte de fidélité lors de la première location d'une voiture par Alfa Rent a car. Cette carte vous offre une réduction de 10% sur les locations suivantes. Nous mentionnons que cette carte n'est pas transférable d'un client à un autre.</p>
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<div class="container tab-pane fade" id="menu11">
<h3>Comment puis-je procéder si la voiture louée est endommagée?</h3>
<hr />
<p>Si vous louez une voiture chez Alpha Rent A Car, nous sommes obligés par contrat de vous offrir une assistance routière 24h / 24 et 7j / 7. Alors, quoi qu'il arrive à la voiture, vous nous appelez par téléphone et nous vous fournirons une autre voiture de classe similaire ou supérieure.</p>
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